POLÍTICA DE RESERVAS
Hikaru Store trabaja a base de reservas o preorders, que es el sistema que utilizan los fabricantes para poder controlar su producción. Para asegurar tu figura puedes reservar desde el momento en que publicamos el producto. Todo usuario que realice una reserva, entiende y está de acuerdo son las siguientes condiciones:
Pago de Reservas
Las reservas de figuras pueden pagarse de dos maneras:
PAGO COMPLETO
En el mismo momento de realizar la reserva. En este caso, el proceso será exactamente igual que cuando compras una figura que ya tenemos en stock.
PAGO PARCIAL
El primer pago se hará al momento de reservar, se paga el 30% o el 50% del valor total de la figura y el resto antes de realizar el envío
Una vez que el producto llega a stock, se envía un aviso al cliente y desde que éste es notificado tiene 5 días hábiles para completar el pago. De lo contrario, se entiende que desiste de la preventa, ésta se da de baja y el producto es resubido para venta nuevamente. Una vez recibido el pago, se coordina el envío del producto hacia el cliente.
Cancelación de Reservas
- Las reservas son una compra en firme. Por lo tanto, no hacemos devolución del dinero de la reserva (el 30% o el 50% dependiendo de la figura) si pagaste el valor completo de la figura solo se hará la devolución del 70% del valor total, ya que nosotros tenemos que pedir estos artículos a nuestros distribuidores y son productos sin derecho a devolución. Piénsalo bien antes de comprar un articulo en reserva.
- Los retrasos en la fecha de llegada no son motivo de cancelación de la reserva, dado que dicha fecha es aproximada y están sujetas a todo tipo de factores externos a nosotros que pueden causar retraso en la entrega del producto.
Distribuidores
- En caso de los distribuidores no pueda proporcionarnos la cantidad solicitada de productos, las unidades que nos lleguen serán entregadas por orden de entrada de la reserva, como tienda nos pondremos en contacto con las personas afectadas para hacer la devolución del dinero o dejarlo como abono para otra figura.
Fecha de lanzamiento
- Las fechas de lanzamiento pueden variar sin previo aviso por parte del fabricante. Como tienda no podemos hacernos responsable de estos inconvenientes, ya que es un factor externo a nosotros.