Preguntas Frecuentes
Métodos y Tiempos de Envío
El retiro en tienda demora 4 día hábil. Si seleccionas esta opción, te enviaremos un correo indicándote cuando tu pedido esté listo para retirar. ¡No pases antes de recibir el correo! ya que tu pedido podría no estar listo aún. El plazo de 2 día hábil inicia al momento de realizar la compra. Por ejemplo, si realizas tu pedido un día Lunes, te estaremos enviando el correo de confirmación para retiro durante el día Viernes.
- Dirección de Retiro
- 1 Norte #1543, 3er Piso, Dentro de Espacio Pyme - Portal del Centro
- Horario de Atención
- Lunes a Sábado: 10:00 a 20:00 Continuado
- Domingo y Feriados: 10:00 a 19:00 Continuado.
El tiempo de entrega de tu pedido al Courier seleccionado en el carrito de compra es de 2 a 5 días hábiles, esto quiere decir que si compras el lunes estaríamos enviado el día Jueves, para entregarte el numero de seguimiento te enviaremos un correo dentro de las primeras 24horas después de enviar tu pedido.
Cualquier duda o consulta la puedes hacer directamente a nuestro correo hikaru.store@gmail.com o a nuestro perfil de Instagram @hikaru.store
Medios de pago
El pago se realiza en línea, por lo que el total de tu compra será cargado inmediatamente en tu cuenta bancaria. Selecciona la opción WebPay Plus en el paso final de la compra, ingresa Rut del titular, banco y luego los datos requeridos en el botón de pago.
Para comprar con tarjeta de crédito emitidas en Chile, selecciona la opción WebPay Plus, ingresa el tipo y número de tarjeta, fecha de vencimiento y el código verificador que son los tres números al reverso de la tarjeta. Luego serás redireccionado a la página web de tu banco, donde debes ingresar la clave de acceso y luego tu clave para realizar transacciones. Recuerda que tanto HikaruStore.cl como WebPay no almacenan los datos de las tarjetas de crédito utilizadas.
Realiza tu pago directamente en nuestra cuenta bancaria. Por favor, usa el número del pedido o tu nombre como referencia de tu pago. Tu pedido no se procesará hasta que se haya recibido el importe en nuestra cuenta. Puedes enviarnos el comprobante por correo electronico o en tu cuenta en la parte de pedidos adjuntar el comprobante.
Si tienes dudas respecto a estos medios de pago, o prefieres pagar de una forma distinta, por favor contáctate directamente con nosotros para revisar las posibilidades.